Proceso de compra

El proceso de compra consiste en los siguientes pasos:
1 Seleccionar el producto deseado.
2 Añadir al Carrito.
3 Registrar tus datos.
4 Indicar dirección de facturación y dirección de entrega (en caso de ser diferentes).
5 Introducir NIF, CIF o NIE.
6 La pantalla mostrará los detalles de tu compra y se solicitará la aceptación de los Términos y Condiciones.
7 Seleccionar la forma de pago: Paypal o tarjeta.

Plazo de entrega de los pedidos

Los pedidos , una vez procesados, se enviarán a través de MRW,  con un plazo máximo de entrega aproximado de 15 h.  a partir de la compra en lonja. Podrás conocer el estado de tu envío AQUÍ, introduciendo el número de envío o referencia facilitado en el correo que te enviamos.  En caso de que un artículo se encuentre agotado o descatalogado, nos pondremos en contacto contigo a través del teléfono que nos facilitaste para cambiarlo por otro o para reintegrarte el importe.

Precio

Los precios que se indican incluyen el IVA, del 10%,  y el transporte, con entrega antes de las 12:00 h. (con reserva de error tipográfico).

Pago

El pago podrás realizarlo mediante PAYPAL o Tarjeta de Crédito en la pasarela de pago REDSYS, en entorno seguro.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos. Incluye entrega antes de las 12:00 h.  Si necesitas que tu pedido llegue antes de las 10:00 h. o en sábado, se aplicará un suplemento de 3€

Horario de entrega

Los pedidos se envían a las 19:00 h, y se entregan al día siguiente antes de las 12:00 h. de lunes a viernes, a no ser que escojas la opción “Entrega antes de las 10:00” o “Entrega el sábado”, con un suplemento de 3

Canarias, Baleares y Portugal

Lugar de entrega

Los artículos se entregan en la dirección que nos facilites para la factura. Si quieres que lo entreguemos en otra dirección diferente, deberás indicarlo en el formulario de pedido.

Si no hay nadie en el lugar de entrega, deberás contactar con la agencia de transportes para volver a concretar la entrega.

Cambios y devoluciones

Los productos ofrecidos en www.pymcolorao.com  gozan de la máxima garantía, tanto sanitaria como de calidad. Si por cualquier motivo la calidad es inferior a la ofertada o no llegara en buen estado, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 10  días. Sin costes de devolución.

El producto debe ser devuelto congelado para su comprobación, sin utilizar y/o manipular. Por lo tanto, éste es el procedimiento:

 

Si el envoltorio viene dañado, pide indicarlo por escrito a la persona responsable de su entrega.
Envolver el pedido y congelarlo.
Enviarnos una comunicación a contacto@pymcolorao.com o a través de  nuestro formulario de contacto, indicando el Nº de pedido (que te enviamos con la confirmación de compra) y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos un código (deberás indicárselo a la compañía de transporte).
4  Contactar con la compañía de transporte para pactar la recogida del pedido. Indícale el código facilitado por nosotros.

Aclaración importante: Al ser un producto fresco, no devolvemos el importe en caso de simple arrepentimiento de compra, ya que el producto ya no será apto para su venta,  pero no tendrás ningún problema en casos justificados.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.

Protección de datos

En conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos suministrados por el usuario quedarán incorporados en un fichero automatizado, el cual será procesado exclusivamente para la finalidad descrita. Estos se recogerán a través de los formularios correspondientes, los cuales solo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el usuario.

Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, según el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al usuario. En el caso de que se cedan datos de carácter personal a otras entidades, la cesión se realizará de conformidad con el ordenamiento legal vigente.

El usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD.